Politique de Confidentialité
1. Introduction
La présente politique s’applique au site www.nuisiblesfrance.fr édité par Nuisibles France. Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique & Libertés.
2. Responsable du traitement
Nuisibles France
Siège : 1 RUE DE MONTEMPOIVRE 75012 PARIS FRANCE
Tél. : 09 72 14 12 70 – Email : contact@nuisiblesfrance.fr
Délégué à la protection des données (DPO) : Nuisibles France
3. Données collectées
- Formulaires (contact, devis, rappel) : nom, prénom, téléphone, email, adresse (le cas échéant), contenu du message.
- Données d’intervention : adresse du site traité, type de nuisible, historique des passages, facturation.
- Données techniques : logs, adresse IP, navigateur, pages consultées, événements.
- Cookies & traceurs : nécessaires, mesure d’audience et, avec votre consentement, marketing.
4. Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes et établir un devis — exécution de mesures précontractuelles/contractuelles.
- Planifier et suivre les interventions, assurer la facturation — contrat.
- Amélioration du site et statistiques anonymisées — intérêt légitime / consentement.
- Prospection client par email/SMS (le cas échéant) — consentement ou intérêt légitime selon les cas.
- Lutte contre la fraude, sécurité du site — intérêt légitime / obligation légale.
5. Destinataires et sous-traitants
Accès limité aux équipes de Nuisibles France et à nos sous-traitants habilités (hébergeur, outils CRM/support, emailing, mesure d’audience) agissant sur instruction et offrant des garanties appropriées. Liste indicative : OVHcloud (hébergement), [outil d’emailing à compléter], [CRM à compléter], [analytics à compléter].
6. Transferts hors UE
Le cas échéant (ex. outils situés hors UE), nous encadrons les transferts par des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types, pays adéquats). Détails sur demande.
7. Durées de conservation
- Prospects : 3 ans après le dernier contact.
- Clients & dossiers d’intervention : pendant la relation puis archivage légal (facturation : 10 ans).
- Logs techniques : 6 à 12 mois.
- Cookies : voir section Cookies (durées par finalité).
8. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, et portabilité. Pour les exercer : contact@nuisiblesfrance.fr. Vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.
9. Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement en transit, politiques d’accès, sauvegardes, correctifs de sécurité, surveillance). En cas de violation de données, notification conformément au RGPD.
11. Services tiers
- Hébergement : OVHcloud (France).
- Analytics : Google Analytics 4 / Matomo On-Prem / Autre.
- reCAPTCHA / antispam : Google.
- CDN / Emails / CRM : OVH.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : contact@nuisiblesfrance.fr.
13. Mises à jour
Cette politique peut évoluer pour refléter changements légaux ou techniques. Dernière mise à jour : 06/09/2025.